信息是无形的，它是企业必不可少的资源，而且是越来越重要的资源。信息可以反映市场需求及其变化；信息可以显示供应商规模和供应品种，信息可以显示企业产品的库存情况、销售情况、缺陷率、销售收入以及变化等。信息可以减小不确定性。（1）信息可以减少人们对事物认识的不确定性。（2）信息是企业制定计划的基础。（3）以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。（4）信息流的作用。

（1）定义企业目标；
（2）定义企业过程；
（3）定义数据类；
（4）定义信息系统总体结构。

是由处于一定的环境中的相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，并执行特定功能达到整体目的而存在的集合。