A.质量检验阶段
B.统计质量控制阶段
C.全面质量管理阶段

A.检验员质量管理
B.操作者质量管理
C.统计质量管理

A.罗明
B.道奇
C.菲根堡姆

A.顾客
B.管理
C.供方

A.质量保证
B.质量控制
C.质量改进

A.相对性
B.绝对性
C.无可比性

A.争取顾客
B.留住顾客
C.谁是顾客

A.技术问题
B.战术问题
C.战略问题

A.1987
B.1992
C.1996

A.符合性质量
B.广义性质量
C.适用性质量

A.可区分的特性
B.物理的特性
C.行为的特性