人们普遍认为在公共部门实施绩效管理是完全可能的，从管理的意义上讲，公共部门与私人部门有许多共同之处。第一，公共部门同私人部门一样，都需要为顾客提供服务以及各种各样的产品，力求使顾客满意。第二，无论绩效管理是以结构为导向还是以行为为导向，都是为了实现组织目标，所以，应用绩效管理，毫无疑问是有助于组织目标的实现的。

（1）制定绩效计划；
（2）绩效指标体系建构；
（3）绩效管理实施；
（4）绩效评估；
（5）绩效反馈；
（6）绩效评估结果应用。

为成功的应对非战时条件下的危机而调动政府、市场以及其他的非政府部门人力、物力与财力的活动。

1、救助性措施；
2、控制性措施；
3、保障性措施；
4、预防性措施；
5、动员性措施；
6、协调性措施；
7、稳定性措施。

第一，突发性和紧迫性；
第二，不确定性；
第三，危机的已扩散性。