1、救助性措施；
2、控制性措施；
3、保障性措施；
4、预防性措施；
5、动员性措施；
6、协调性措施；
7、稳定性措施。

第一，突发性和紧迫性；
第二，不确定性；
第三，危机的已扩散性。

公共性公关危机，是在社会运行过程中，由于自然灾害、社会运行机制失灵而引发的，可能危及公共安全和正常秩序的危机事件。