指消费者在购买，使用商品或接受服务时，认为自己的合法权益受到侵害，而向消费者协会反映情况，要求其进行处理的行为.

以营利为目的而从事商品生产和销售以及提供服务的人.

是指生产者、销售者，故意在产品中掺杂使假，以次充好，或者以不合格的产品冒充合格产品，销售金额在5万元以上的行为。

是指消费者在自己的合法权益受到经营者侵害后，根据商品的和服务的问题、性质，依法有权向有关行政部门主张自己的权利。

是消费者参加商品流通过程中某些经济活动，力争减少至避免中间商的剥削、帮助消费者廉价购得商品的一种消费者组织。

是指经营者和消费者有约定的，应当按约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

是指消费者为了维护自身合法权益而依法成立社会团体的权利。

是指消费者享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。