1.正式沟通
（1）向下沟通
（2）向上沟通
（3）横向沟通
2.非正式沟通
（1）非正式沟通的作用
（2）非正式沟通的特点
（3）正确对待非正式沟通

1、政治素质
2、法律素质
3、知识素质
4、能力素质
5、道德素质
6、身心素质

1）时代性
2）综合性
3）层次性

就是公共事业领导在一定先天禀赋的生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的并在领导活动中经常发挥作用的基本要素。

1、合法权
2、惩罚权
3、奖励权
4、模范权
5、专长权