是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心的为实现组织或群体的目标而努力。

1、战略的调整。
2、设备引进与技术的变化。
3、员工受教育程度的提高。
4、组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

1、宏观社会经济环境的变化。
2、科技进步的影响。
3、环境资源的影响。
4、竞争观念的改变。
5、全球化。

①确定绩效考核目标并确定考评内容。
②确定考评责任者。
③评价业绩。
④考评结果的反馈和备案。

组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的一种正式的制度。

①掌握新的知识和技能；
②发展各方面的能力；
③形成统一的价值观；
④增强员工之间的信息交流。

是组织为改革内部员工的价值观、工作能力、工作行为和工作绩效而进行的有计划的、有针对性的学习活动和过程。

根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的管理人员。