（1）从别人评价中认识自己。
（2）从经常的自我反省中认识自己。
（3）从人际交往中认识自己。

（1）思想道德修养
（2）文化知识修养
（3）艺术修养
（4）心理修养
（5）交际礼仪修养
（6）行为习惯修养

（1）培养健康心理。
（2）塑造健全人格。
（3）加强自我修养。

（1）首因效应。
（2）近因效应。
（3）晕轮效应。
（4）刻板效应。

（1）缺乏对交往情境的统一理解。
（2）交往双方沟通时交往者性格及心理关系不同。
（3）非言语沟通中语义表达的不同。

（1）自认为才智过人。
（2）自认高人一筹。
（3）自以为是。

（1）主观因素：自身生理、性格。
（2）客观因素：家庭因素、社会因素。