1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。
人际关系理论的四个领域：
（1）有关人的需要、动机和蒺激励的问题。
（2）同企业管理有关的所谓人性问题。
（3）企业中的非正式组织及人际关系问题。
（4）企业中的领导方式问题。
评述：人群关系理论强调人的因素和人际关系的积极性。
人群关系理论也存在片面性：
（1）其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用。
（2）将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向。
（3）将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等。

①系统性原则。
②客观性原则。
③发展性原则。
④统一性原则。

（1）人际关系是客观存在的社会现象。
（2）人际关系的形成和发展规律具有客观性。
（3）人际关系的功能具有客观性。

社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点。