让步原则：
（1）适宜创造和谐气氛
（2）服务谈判总体目标
（3）利于建立长远关系
（4）应当得到相应回报
（5）必须引起对方重视
拒绝让步策略：
（1）忍耐等待
（2）以攻为守
（3）利用自尊
（4）利用权限
（5）设立限制
（6）不开先例
主动让步策略：
（1）主动退让
（2）出其不意
（3）软硬搭配
（4）声东击西
（5）纵横交错
（6）以退为进
让步基本方式：
（1）最先全让式
（2）最后全让式
（3）四步均等式
（4）依次递减式
（5）大减加加式
（6）大减减加式
（7）中间不让式
（8）有退有进式

（1）主动出击
（2）集中火力
（3）分而克之
（4）坚守阵地
（5）拖延战术
（6）保持冷静
（7）利益诱导
（8）揭示弊端

（1）火力侦察
（2）四面出击
（3）漫天要价
（4）投石问路

（1）服饰整洁大方
（2）寒暄恰到好处
（3）破题引人入胜
（4）动作自然得体
（5）讲究表情语言
（6）注意察言观色