A.违反《食品安全法》的行为
B.违反治安管理的行为
C.违反卫生管理的行为
D.违反消防管理的行为
E.违反《旅游饭店星级划分与评定》的行为

A.销售者
B.服务者
C.生产者
D.展销会的举办者
E.柜台的出租者

A.与经营者协商和解
B.请求消费者协会调解
C.向有关行政部门申诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁
E.向人民法院提起诉讼

A.利用虚假广告提供商品或服务的经营者
B.生产者
C.销售者
D.服务者
E.宣传者

A.某旅行社未按合同要求向旅游者提供相应的交通工具
B.某旅行社破产导致旅游者不能收回其向旅行社预缴的旅行费用
C.超过规定时效和期间的
D.适用质量保证金赔偿规定情形之外的其偿经济纠纷
E.某旅游者在旅游途中财物被盗，他直接向人民法院提起民事诉讼且人民法院已经受理的

A.与经营者协商解决
B.请求消费者协会处罚
C.向有关行政部门申诉
D.向人民法院起诉

A.庐山
B.黄山
C.九寨沟
D.峨嵋山—乐山大佛

A.艺术品
B.文献、手稿
C.图书资料
D.壁画

A.受理消费者投诉
B.向消费者提供消费信息
C.向社会推荐商品和服务
D.从事商品经营

A.开业不足1年的饭店可以申请预备星级
B.旅游饭店正式星级及其标志使用权的有效期为3年
C.对申请四星级以上的饭店，检查分为初检和终检
D.对已经评定星级的饭店，旅游饭店星级评定机构按照标准每年进行一次复核

A.认为旅游经营者不履行合同或协议的
B.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的
C.认为旅游经营者欺诈投诉者，损害投诉者利益的
D.其他损害投诉者利益的