有很强的灵活性、创新和冒险精神以及较差的可控性是创立初期型企业的特征

产品战略、价格战略、分销战略、沟通战略

一、享受待遇和优惠
二、模仿
三、设计
四、广泛搜寻

在创造了顾客价值之后，创业者还需要通过各种方式有效的把这种价值传递到顾客那里。

在进行价值创造时不能只考虑企业提供产品或服务的价值，更应该考虑的是顾客增加的付出。

包括顾客在购买时所付出的成本，如购买价格、获取成本、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险等。

包括物质因素、服务因素以及与产品使用相关的技术支持等质量因素

是企业真正站在顾客的角度来看待产品和服务的价值，核心是顾客感知利得和感知利失。