问答题X 纠错
一、享受待遇和优惠 二、模仿 三、设计 四、广泛搜寻
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问答题
名词解释
在创造了顾客价值之后,创业者还需要通过各种方式有效的把这种价值传递到顾客那里。
在进行价值创造时不能只考虑企业提供产品或服务的价值,更应该考虑的是顾客增加的付出。
包括顾客在购买时所付出的成本,如购买价格、获取成本、交通、安装、订单处理、维修以及失灵或表现不佳的风险等。
包括物质因素、服务因素以及与产品使用相关的技术支持等质量因素
是企业真正站在顾客的角度来看待产品和服务的价值,核心是顾客感知利得和感知利失。
经济、技术、政治、社会文化、自然
专利与专利法;商标与商标法;著作权与著作权法;不正当竞争法;合同法;产品质量法、劳动法
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