指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要，制定出一定时间内组织经营活动所需过到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制定的目标，分别制定目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。

指组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定。

社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当有一使命。

为了实现企业的使命和目标对所需要采取的行动方针和资源使用方向的一种的总体项目。

指计划者是对完成某项工作所做出的意外事件引起的损失的危险性就越小。因此，要求制定计划时要有灵活性，即留有余地。

指任何一项计划者是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需的时间越长，实现目标的可能性就越小。

规定行为是非的惯例或原则。

组织在遵守，维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。

一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。