A.商品购买者
B.商品使用者
C.接受服务者
D.第三人

A.向消费者提供消费信息和咨询服务
B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
C.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询、提出建议
D.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒予以揭露、批评

A.商品存在缺陷的
B.生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的
C.销售的商品数量不足的
D.服务的内容和费用违反约定的

A.安全保障权
B.知悉真情权
C.自主选择权
D.依法求偿权

A.销售者
B.维修者
C.代理商
D.生产者
E.销售人员

A.保障安全权
B.知悉真情权
C.公平交易权
D.依法求偿权
E.依法结社权

A.旅游者所在地
B.旅游经营者所在地
C.被投诉者所在地
D.损害行为发生地或者结果发生地

A.情节严重的要吊销导游证并予以公告
B.处1000元以上3万元以下的罚款
C.没收违法所得
D.对委派该导游的旅行社给予警告直到责令停业整顿

A.和解
B.调解
C.仲裁
D.起诉

A.投诉者所在地
B.被投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地

A.认为旅游经营者不履行合同或协议的
B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的