A.和解
B.调解
C.仲裁
D.起诉

A.投诉者所在地
B.被投诉者所在地
C.损害行为发生地
D.损害结果发生地

A.认为旅游经营者不履行合同或协议的
B.认为旅游经营者没有提供价质相符的旅游服务的
C.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的
D.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者人身伤害的

A.旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准
B.旅行社服务未达到国家标准或行业标准
C.旅行社破产造成旅游者预交旅行费用损失
D.国家旅游局认定的其他情形

A.销售者或服务者
B.展销会的举办者
C.柜台出租者
D.生产厂家

A.效率原则
B.兼顾旅游行政管理部门的分工与案件性质的原则
C.严格责任原则
D.原则性和灵活性相结合的原则
E.过错责任原则

A.旅游合同履行地
B.旅游合同签订地
C.当地旅游投诉处理机构
D.共同的上级旅游投诉处理机构
E.被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构

A.级别管理
B.归口管理
C.区域管理
D.地区管辖

A.有权了解投诉处理情况
B.请求调解
C.与被投诉者自行和解
D.放弃投诉
E.变更投诉

A.旅游行政管理部门
B.国家旅游局
C.旅游质量监督管理机构
D.旅游执法机构
E.工商行政管理部门

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的
B.旅游投诉处理机构已经做出处理，且没有新情况、新理由的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的
D.超过旅游合同结束之日90天的
E.本办法规定情形之外的其他经济纠纷