A.民事赔偿
B.刑事
C.行政处罚
D.行政处分

A.管理者
B.生产者
C.消协
D.服务者

A.真实名称、许可证号码
B.真实名称、地址
C.真实名称、联系电话
D.详细情况

A.1年
B.2年
C.3年
D.4年

A.7日
B.7个工作日
C.15日
D.15个工作日

A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

A.投诉
B.诉讼
C.协商
D.仲裁

A.90日
B.60日
C.30日
D.15日

A.月
B.半年
C.季度
D.年

A.30日
B.20日
C.15日
D.10日

A.欺诈
B.被消费者投诉
C.违法经营
D.强迫消费者消费