问答题

【简答题】实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面？

答案：

高质量、低成本、高收益、顾客忠诚、员工的活性化。

你可能感兴趣的试题

【简答题】绩效考核的主要功能表现在哪些方面？

答案：绩效考核就是依据职位标准对员工的工作状况和工作结果进行考查、测定和评价的过程，绩效考核也称为绩效考评。
主要功...

【简答题】简述实现顾客满意的途径。

答案：

顾客的需要和期望（预期质量）、顾客需要的识别、传化为产品/服务规范、输出产品和服务、顾客感知（感知质量）、测量和反馈。