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工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。
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对
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ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。
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质量管理是质量管理部门的工作。
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质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。
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衡量质量的标准是顾客满意。
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对
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对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。
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基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。
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生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需高级管理者来做出选择。
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错
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当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用的。
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对
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对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。
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公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略，内容可以合二为一。
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对
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