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企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。
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霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。
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对
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在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”
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对
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如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题（）
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对
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判断题
质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。
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对
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生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。
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设计生产运作系统时，首先应选择软件要素及其组合形式，形成一定的运行机制，进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。
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存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。
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服务性运作比制造性运作的辐射范围广。
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制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。
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生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。
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