名词解释

公共关系礼仪

答案：

是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。

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直接调查法

答案：

是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。

首要公众

答案：

首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。