首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。

是指公共关系活动的一般程序和过程。

所谓政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。

名人战略，即利用一些著名人物的知名度，托起企业及其产品的品牌。

公并工作礼仪是指组织的公关部门在为组织进行公关海动时所涉及的各类礼仪。

交往礼仪是公关人员经常与各类社会公众交往，需要时时处处注意与人交往的礼仪。