（1）服饰整洁大方
（2）寒暄恰到好处
（3）破题引人入胜
（4）动作自然得体
（5）讲究表情语言
（6）注意察言观色

（1）理性对抗奉行的是反常的原则。
（2）理性对抗中常运用逆向思维。
（3）理性对抗呈曲线发展状态。

方法：
（1）比较分析法
（2）经验分析法
内容：
（1）实施条件评估
（2）应变程度评估
（3）取得效益评估
（4）导致危害评估

（1）创造良好的开端。
（2）掌握前进的方向。
（3）控制谈判的进程。
（4）促进双方的合作。
（5）保证理想的结局。

依据：
（1）资料信息
（2）目标系统
（3）结果预测
原则：
（1）多样原则
（2）制约原则
（3）创新原则
（4）时空原则

（1）信息的统计：指标综合法、指标分类法。
（2）信息的编写：信息编写的方式、信息编写的原则。

（1）内部的信息分析（以时间、内容、目标作为标准）
（2）对方的信息分析
（3）环境的信息分析