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指这样一种状态,即雇员具有所作出决定和采取行动的知识,技能,职权和欲望;同时雇员对其行动的后果以及企业的成功富有责任。
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名词解释
是指在战略采供的新的理念下,在采购活动中为实现供给方合作共赢所进行的计划,控制和改进活动过程。
问答题
卓越绩效评价准则包括领导,战略,顾客与市场,资源,过程管理,测量、分析与改进及经营结果等七大类目的要求。
管理的系统方法就是:将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,以利于提高组织的有效性和效率。
系统的识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为过程方法。
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动。
多项选择题
A.组织绩效当前水平以及绩效改进广度和速度 B.与竞争对手和标杆的对比绩效 C.结果对应组织特定情景的重要度 D.改进方法的应用
A.取得认证 B.获得长期的市场竞争优势 C.作为卓越绩效自我评价的准则 D.提高其整体绩效和能力
单项选择题
A帮助组织实现顾客满足的目标 B适用于所以行业与领域,向组织和顾客提供信任 C提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的可能性 DA+B+C
A.进一步明确规定组织的产品要求 B.统一组织的质量管理体系文件和结构 C.统一组织的质量管理体系过程 D.稳定的提供满足要求的产品并增进顾客满意
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