A.优质服务，游客至上
B.遵纪守法，敬业爱岗
C.真诚公道，信誉第一
D.钻研业务，提高技能

A.10分
B.8分
C.4分
D.6分

A.20%
B.40%
C.50%
D.60%

A.10分
B.8分
C.6分
D.4分

A.2分
B.4分
C.6分
D.8分

A.初级
B.中级
C.高级
D.特级

A.行政处罚
B.行政管理措施
C.内部管理制度
D.行业监督手段

A.接受旅游服务公司的管理
B.参加导游人员资格考试合格并取得导游证
C.接受旅行社委派
D.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

A.患有间歇性精神病的张某
B.SARS病毒的携带者李某
C.由于过错被吊销过导游证的赵某
D.由于过失犯罪，受到过行政处罚的王某

A.100元
B.300元
C.200元
D.400元

A.导游人员所从事的业务范围
B.导游人员所使用的工作语言
C.导游人员的职业性质
D.导游人员的技术等级