大众传播是职业传播者通过某种现代化的传播媒介向为数众多的不确定的人群传递信息的活动。

态度是人们对任何给定的客观对象所固定有的一种心理倾向。

刻板效应是指人们头脑中存在的关于某一事物对象的固定印象，也是一种概括而笼统的看法。

是指组织以自身的名义发布广告，在社会上率先发起某种活动，或提倡某种有进步意义的新思想。

首因效应即在人的心理中，第一印象具有先入为主的作用，而且这种作用具有持续影响人的认识活动的效应。

公众群体心理是指，公众处在某一实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。

公众心理，是指在公共关系情境中公众受组织行为的影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。

政府关系是指社会组织与政府及各职能机构、政府官员和工作人员之间的关系，即组织与政府沟通的具体对象。