A.④
B.④⑤
C.②③③④
D.①②③④⑤

A.财务角度
B.顾客角度
C.内部流程角度
D.创新与学习角度

A.利益相关者观是基于市场的方法
B.股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利
C.股东观认为企业应基于股东的利益而存在
D.企业的利益相关者包括向企业投资的利益相关者，企业的管理层、雇员、工会、客户、供应商，以及对企业具有影响力的政府机构

A.专题报告
B.论文形式
C.统计分析报告
D.以上均不正确

A.市场营销部门
B.生产部门
C.广告宣传部门
D.信息管理部门

A.新客户开发率
B.客户满意度
C.盈利率
D.客户关系

A.股东回报
B.顾客满意度
C.员工能力评估和发展
D.工程进度完成率

A.增量预算
B.零基预算
C.动态预算
D.静态预算

A.生产部门根据基期预算调整本期预算
B.采购部门根据基期实际发生额调整本期预算
C.管理部门根据预期重新编制预算
D.制造部门继续使用上期预算