微笑、表情。

礼仪规范性原则的内容是：
1、遵守规则，
2、切合情景，
3、表现适度，
4、郑重其事。

1.提高自身修养
2.完善个人形象
3.塑造组织形象
4.改善人际关系，让自己在人际交往中成为一位受欢迎的人。