1.迎宾礼仪：见到客人光临，应主动上前彬彬有礼地亲切问候，表示热忱的欢迎，帮助宾客提携行李物品时，要主动热情，但同时应尊重宾客的意思，凡宾客坚持要自己提的物品，不要过分热情地强行帮助提携。陪同客人不行，一般应在客人的左侧，以示尊重。
2.送宾礼仪：对于外来的客人，应提前为之预定返程的陈、船票或机票，安置好行李后，应向宾客做一交代，车辆启动时，不要立即结束送别，应目送离去。

1.选定项目。
2.安排日程。
3.陪同参观。
4.解说介绍。
5.乘车、用餐和摄影。
6.在国外参观游览的礼节。

尊重对方、捍卫自尊、实事求是、入乡随俗、不卑不亢、保守机密。

①赞美要出自真诚；
②赞美要明确具体；
③赞美要选准时机；
④赞美要选准场合。