A.省级旅游投诉处理机构
B.共同的上级旅游投诉处理机构
C.国家旅游局
D.投诉方所在地旅游投诉处理机构

A.诚实守信原则
B.合同必须履行原则
C.公平公正原则
D.市场化原则

A.1
B.3
C.4
D.5

A.旅游
B.商务
C.外汇
D.价格

A.作出委托的旅行社
B.接受委托的旅行社
C.作出委托的和接受委托的旅行社
D.作出委托的或接受委托的旅行社

A.1年
B.2年
C.3年
D.5年

A.10万
B.20万
C.30万
D.120万

A.当地公安机关
B.国家旅游局
C.省级旅游投诉处理机构
D.损害行为发生地旅游投诉处理机构

A.5
B.10
C.20
D.30

A.10
B.15
C.20
D.30

A.1000元以上到3万元以下的罚款
B.暂扣导游证或者领队证
C.5万元到l0万元的罚款
D.3千元到1万元的罚款