A.产品质量导致顾客不满的情况
B.产品价格导致顾客不满的情况
C.产品售后服务导致顾客不满的情况
D.所有导致顾客不满的情况

A.正比
B.反比
C.等比
D.无关系

A.有机式的
B.机械式的
C.有机式与机械式的结合
D.自由组合式的

A.控制性目标
B.突破性目标
C.不可控目标
D.常规性目标

A.简单动态
B.简单稳定
C.复杂动态
D.复杂稳定

A.科学管理
B.行为科学
C.一般管理理论
D.管理科学

A.现金预算
B.生产预算
C.销售预算
D.广告费预算
E.运输费预算

A.智力测验
B.体能测验
C.熟练和适应性测验
D.职业测验
E.品格测验

A.有明确而具体的决策目标
B.以了解和掌握信息为基础
C.必须要有可供选择的方案
D.对控制的方案进行综合分析与评价
E.追求的是最可能的优化效应

A.财务计划
B.生产计划
C.安全计划
D.供应计划
E.劳资计划

A.管理信息系统
B.运营信息系统
C.决策支持系统
D.专家系统