（1）、恰当地引导对方的看法。
首先、你应当暂时掏置自己的判断，而去理解对方的观点。其次、绝对不要以自己的猜想去推测对方的意图。第三、讨论问题而不要责怪别人。第四、如果对方对你已有成见，就应找机会做出与对方看法不同的行动．以表明你的诚意。第五、给对方留面子。
（2）注意情绪的疏通。
首先、要了解对方和自己的情绪，尤其是你自己的情绪，要防止它对你的不利影响。
其次、对了解到的双方情绪，应作为一种客观存在来对待。自已是有情绪的人，而对方亦是人，当然也有他的情绪。第三、允许对方发泄其情绪，不要对情绪性宣泄做情绪性反应，第四、利用象征性姿态，消除敌对情绪。
（3）、注意双方的沟通。首先、沟通应注意场合。其次、沟通要注意时间。再次、沟通要注重方式等。