A.减少服务对象“开小差”的次数
B.改变服务对象不良的行为习惯
C.培养服务对象良好的听课习惯
D.延长服务对象上课集中注意力的时间

A.测量员工参加小组后顾客投诉情况
B.测量小组过程中员工沟通情况
C.测量员工参加小组前后顾客投诉情况
D.测量员工参加小组后沟通情况

A.定期上门辅导小强
B.加强小强与同学的学习交流
C.改进小强与父母的沟通方式
D.提高父母指导小强学习的能力

A.问卷
B.观察
C.咨询
D.角色扮演

A.秦老师
B.任课老师
C.小李
D.小刚的父母

A.预估
B.问题界定
C.接案
D.问题分析

A.转介
B.外展
C.非自愿
D.自愿

A.接案
B.接触
C.筛选
D.走访

A.倡导健康生活方式
B.管理传染病的传播源
C.切断传染病的传播途径
D.为易感人群实施预防接种

A.鼓励老张继续工作，保持以前的工作习惯
B.协助老张渲泄悲伤情绪，并准备好处理其失控的情绪
C.转移老张的注意力，建议他外出散心
D.鼓励老张参加社区活动，结交新朋友

A.家庭照顾
B.日间照顾
C.外展服务
D.倡导工作