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客户沟通是指信息在个体或机构之间,以及机构内外之间的传递过程。或是客户服务人员通过将自己的思想与客户的思想互相交换,使双方相互了解并协调行动的一个过程。
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判断题
单项选择题
A.客体多样性B.供求平衡C.矛盾复杂性D.客户参与性
A.向客户表明诚意B.站在企业的立场上与客户沟通C.对不同客户实施不同的沟通策略D.站在客户的立场上与客户沟通
A.客户平均消费金额B.客户消费金额C.客户消费频率D.客户最近一次消费时间
问答题
名词解释
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