A.拒不配合调查或伪造、销毁、藏匿证据的
B.对发生的问题隐瞒不报，压而不查，查而不处的。
C.个人一年内发生两次以上路风问题的唆
D.使、纵容下级或从属人员发生路风问题的

A.老年旅客（65周岁以上，以居民身份证为准）
B.残障旅客
C.孕妇
D.经承运人同意单独乘车的儿童或带有婴、幼儿同行的旅客

A.认真负责
B.明确责任
C.及时妥善
D.实事求是

A.逗留
B.闲谈
C.占用座席
D.不得陪客人就餐

A.夜间作业
B.走路
C.说话
D.开关门

乘务员室
厕所
行李车货仓
客车铺位

A.与旅客走对面，可先行
B.不背手、插腰、抱膀、插兜
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背
D.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿

A.硬座
B.硬卧
C.软座
D.软卧

A.站台
B.站名
C.到开时刻
D.站停时间

A.不染彩色指甲、头发；
B.不背手、插腰、抱膀、插兜；
C.不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背；
D.不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿；

A.三知三有
B.三要
C.四心
D.五主动