A.车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害的。
B.列车组织不当或列车工作人员违反作业标准，致旅客乘降时造成人身伤害的。
C.列车客运工作人员对设备管理不善造成旅客人身伤害的。
D.列车客运工作人员违章作业、过失造成旅客人身伤害的。

A.姓名、性别
B.年龄、地址
C.联系方式
D.有效身份证件信息

A.广播
B.图形标志
C.电子显示
D.文字

A.易燃
B.易爆
C.毒害、腐蚀
D.放射性

A.1
B.5
C.10
D.15

A.《铁路红十字药箱配备标准》
B.《铁路红十字药箱配备原则》
C.《旅客列车急救药箱登记办法》
D.《旅客列车急救药箱管理办法》

A.调查过程
B.处理结果
C.调查内容
D.投诉情况

A.站台中部
B.站台两端
C.列车中部
D.旅客放行方向

A.由宿营车列车员确定
B.自行确定
C.固定
D.由列车值班员确定

A.普通话
B.北京话
C.上海话
D.武汉话

A.16°
B.18°
C.20°
D.26°