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售后服务的两大经营模式有什么？

参考答案：

4S店、连锁店。

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问答题

售后服务的三大发展趋势有哪些？

参考答案：

品牌化经营、观念从修理转向维护、高科技不断渗透。

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做个职业的汽车经纪人要做哪些必要的准备？

参考答案：

人员准备；
资金准备；
信息准备。

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汽车经纪人的核心竞争力是什么？

参考答案：

服务。

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参考答案：

险赔偿金额分5万元、10万元、20万元、50万元、100万元

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汽车保险主要分为哪三个险种？

参考答案：

机动车交通事故强制保险、基本险、附加险

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参考答案：

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汽车市场细分方法有哪些？

参考答案：

地理环境细分、人口社会因素、购买行为和心理细分。

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汽车经纪程序有哪些？

参考答案：

了解客户、整车销售、售后服务、备品配件的供应、信息反馈。

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问答题

汽车营销人员的特质可表现在哪五个方面？

参考答案：

感同力、自信力、挑战力、凝聚力、自我驱动力

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