如客人对服务不满意，酒店给予适当费用的打折或免费，统称为Rebate。通常行使Rebate的权利的是大堂副理。当然，前厅部主管以上人员也有相应的Rebate权限。

指为争取更多的客人而给予的折扣，一般给没有协议的散客礼貌性折扣。

指客人以预付定金或本公司函电确认订房，无论客人是否到店都要保留，而无论是否入住都要付房费。

有一张大床的房间。

即DONOTDISTURB，指客人不希望别人打扰。

指当日进当日退的客房，也有称钟点房，退房时间使用不超过下午六点。

指由两个以上的房间组成的房间。

指客人没付账就离开酒店。

指客房部规定的关于房间使状况的含义。

特指为团体而设的主帐单。

指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。