即DONOTDISTURB，指客人不希望别人打扰。

指当日进当日退的客房，也有称钟点房，退房时间使用不超过下午六点。

指由两个以上的房间组成的房间。

指客人没付账就离开酒店。

指客房部规定的关于房间使状况的含义。

特指为团体而设的主帐单。

指那些客人离店后才发现未付的各项必须要收的钱。

通过管家部员工负责保管的所有住店客人遗留下来的各种物品。

指客人超过下午六点还没有到达的订房。

指酒店所有房间均已住满。

指客人出于安全起见，或某种需要，关上门同时反锁，使一般钥匙不能打开。