也叫“九三九”表，即早上九点，下午三点，和晚上九点各出一份报表。是由客房部员工所做的人工检查出来的有关客房使用状态的报告，送给前台核与电脑状态进行核对差异的，即房态差异。

指客人在酒店内消费的详细反映，指被打印出列有消费目录和价格的单子。

在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。

指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。

指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。

指客人预计离店的日期。

指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。

指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。

指两间房中间有一扇门连通起来的房间。

指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。

指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。