立即停车，疏散旅客，迅速扑救，切断火源，设置防护，报告救援，抢救伤员，保护现场，协助调查。

（1）列车严重超员；
（2）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺；
（3）乘坐的回转车，途中需要甩车。

旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额，还必须加收应补票价50%票款。

对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站。不能判明时，移交列车终点站。

分工负责、查明情况、车内统计、报告救援、加强组织、保证供应、安全转运、视情况及时启动旅客列车晚点应急处置预案。

餐车供餐时，列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、占用座席，不得陪客人就餐。