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参考答案:乘务员对消防器材,紧急制动阀,手制动机,做到知位置,知性能,会使用。
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问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客运输服务工作中实行“称呼”服务,应怎样对旅客“称呼”?

参考答案:对旅客、货主称呼得体。统一称呼时为“各位旅客、货主”。个别称呼时为“同志、小朋友&r...

问答题

森林、牧区防火期如何规定?

参考答案:

春季定为每年3月15日至7月15日,秋季定为每年的9月10日至11月15日。

问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,夜间作业应注意哪些?

参考答案:

夜间作业及走路、说话、开关门要轻,减少对旅客的干扰。

问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行中垃圾如何处理?

参考答案:运行中禁止向车外扫倒垃圾,垃圾处理做到袋装、封口,在指定站投放。有风雨棚的站台放在就近的风雨棚立柱下,无风雨棚的放在安全...

问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车运行在哪些情况应锁闭厕所。对特殊情况如何处理?

参考答案:

列车运行在市区、长大隧道、大桥和3min以上停车站锁闭厕所。对有特殊情况需要使用厕所的旅客,应提供容器。

问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,“两点一席”是指什么?应备有哪些物品?

参考答案:“两点一席”是指医药点、服务点和列车办公席。列车设“两点一席”并有标志。医药点有药箱,配备常用非处方药品、器械及旅客用药...

问答题

检验锅炉水位的方法有哪几种?

参考答案:一是观察水位表黑针是否与红针指示位置重合。此外,还需用验水阀验水以防水位表失灵,打开验水阀有水连续流出3-5秒表示不缺水...

问答题

《铁路乘车证管理办法》规定,哪些乘车证配有乘车证使用卡片?

参考答案:

全年定期、临时定期、定期通勤乘车证应同时附有乘车证使用卡片。

问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对乘务人员举止动作有什么要求?

参考答案:行走、站立姿态端正。不背手、插腰、抱膀、插兜,不高声喧哗、不嬉笑打闹、勾肩搭背,不在旅客面前吃东西、吸烟、剔牙齿和出现其...

问答题

《铁路旅客运输服务质量标准》中,对客运乘务人员着装有什么要求?

参考答案:着装统一规范,整洁大方,佩带职务标志。胸章(长方形职务标志)佩戴在上衣左胸口袋上方正中,上衣左胸无口袋时,佩戴在相应位置...
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