第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。
第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。
第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

（1）整理工作环境
（2）给予客人帮助
（3）提供必要服务
（4）捡拾地面物品
（5）自己照顾自己

身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。

离奇出众、技法出错、残妆示人、岗上比妆、指教他人。

（1）创造无干扰环境
（2）保持适度的距离
（3）热情报务无干扰