是指商品经营者或服务提供者承担费用，通过一定的媒介和形式直接或间接地介绍自己所推销的商品或所提供的服务的广告。

是指消费者与经营者之间发生的与消费者权益有关的争议。

是指经营者利用广告或其他方法，对商品品质和经营者的情况，所做的引人误解的散布和传播。

即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导，以促成争议双方当成解决纠纷的协议的活动。

在消费者保护法中，经营者是指与消费者相对应的一方主体，是通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人。