判断题
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网点负责人应就销售的产品可能存在的市场风险、收益风险等内容向客户进行充分的风险提示，不可虚假预测或夸大陈述产品的收益和风险。
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对
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网点负责人要对客户的个人信息严格保密，不可违规查询、下载、保存、变更和删除客户信息，或将客户信息带离银行。
参考答案：
对
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判断题
网点负责人要对邮政银行的商业信息严格保密，不可打探、泄露、传播银行的营销策略、客户数据、财务资料、技术信息、经营信息等重要信息。
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对
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判断题
金融客户是商业银行市场营销提供产品和服务的对象，客户参与金融市场交易的行为具有一定的内在规律，并受到诸多外部因素的影响，客户的行为总处于不断变化之中。
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对
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判断题
优质的客户服务是培育忠诚客户的基础。
参考答案：
对
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判断题
客户经理在与客户正式会面前，应明确此次会面的目的、沟通的内容、对方的情况、会面的时间、会面的地点，如果路途较远要提前熟悉好路线，避免耽误时间而迟到。
参考答案：
对
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判断题
网点客户经理在推介产品和服务时，不准向消费者提供赠品或免费发放物品。
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错
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网点负责人在为客户提供服务或公关交流及其他场合接触时，除正面、统一的宣传内容外，不得随意透露或传播非正式消息。
参考答案：
对
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一般来说，内部营销风险包括网点负责人职业道德的缺失和网点负责人的工作失误。
参考答案：
对
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邮储银行客户经理有权进入银行核心业务系统进行账务处理。
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错
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活期储蓄是邮政储蓄银行低成本资金的主要来源。
参考答案：
对
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