新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）

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新型互联网服务工具不包括以下哪个？（）

A.微博客服
B.微信客服
C.E-mail客服
D.电话客服

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单项选择题

按照客户的表现类型对客户分类的话不包括以下哪个？（）

A.困惑型客户
B.要求型客户
C.激动型客户
D.控制型客户

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问答题

处理异议的要点是什么？

参考答案：1、询问客户，了解客人异议的原因。2、在客户不愿意做出购买的决定时，他们不一定愿意说出心中的真正理由。3、认同客户感受。...

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问答题

电话营销的开始技巧有哪些？

参考答案：（1）求助法一般情况下，在刚开始接通电话就请求对方帮忙时，对方是不好意思断然拒绝的，这样电话营销员就有更多的机会和目标客...

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问答题

电话营销的开始技巧有哪些？

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问答题

电话营销的缺点有哪些？

参考答案：（1）多种沟通技巧得不到充分利用
（2）电话营销人员很容易被拒绝
（3）电话沟通双方精力容易分散
（4）电话营销利用程度有限

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问答题

电话营销的优点有哪些？

参考答案：（1）互动性
（2）个性化
（3）即时性
（4）融通性
（5）经济性
（6）普遍性

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问答题

电话营销的主要特征？

参考答案：（1）电话营销主要靠声音传递信息（2）电话营梢人员必须在短时间内引起准客户的兴趣（3）电话营销是一个双向沟通的过程（4）...

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问答题

什么是电话营销？

参考答案：电话营销：是指通过电话、传真等通信技术和计算机技术，实现在多种情况下与客户的接触，与客户建立起信任关系，并在建立关系的过...

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问答题

给客户传达利益信息时有哪些注意的事项。

参考答案：（1）记得提到所有的利益利益永远是客户最关心的事，所以要提到所有对客户有用的利益，而并非只陈述我们认为是最好的利益。（2...

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问答题

介绍产品特点时的四个注意事项。

参考答案：（1）做个出色的演员（2）要考虑客户的记忆储存（3）太激进的危机：太过热心可能令客户反感。如：多嘴、激动、爱抢话等等（4...

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