A.门前技巧
B.滚雪球
C.折扣技巧
D.脚在门槛内技巧

A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通

A.违反非正式规范会受到他人的责备或舆论的谴责
B.正式规范往往用正式文件明文规定
C.从规范的存在范围来讲，正式规范的存在范围要更广
D.非正式规范往往是约定俗成的、无明文规定的

A.头脑风暴法
B.阶梯技术
C.具名团体技术
D.德尔菲技术

A.研究表明，在正常的工作环境中有3／4的小道消息是准确的
B.小道消息会造成管理者沟通中的失误
C.小道消息通常是百害而无一利
D.小道消息无助于管理者知道员工所关心和忧虑的事情

A.团体思维
B.社会促进
C.团体极化
D.社会懈怠

A.足球赛中的球迷
B.一个班的学生
C.电影院的观众
D.同一列车车厢的旅客

A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解力

A.门前技巧
B.滚雪球
C.折扣技巧
D.脚在门槛内技巧

A.顺从
B.服从
C.从众
D.冲突

A.不得背叛同伙
B.不要太冒尖、太高产
C.企业的规则条例
D.不要偷懒