接到工单后，代维监控人员首先判断该分布系统是单一2M传输还是多个2M传输故障.
如果为多个2M传输同时中断，则判断传输故障或当地停电导致中断，并通知相关维护人员下站处理。下站后，检查基站电源供电是否正常。如电源正常，则判断传输故障，则工单回复传输故障，由监控室通知宏站代维公司或传输部门处理，分布系统代维公司配合进站处理。
如果为单一2M故障，分两种情况处理
1）本端传输为光端机，后台软环后，环回好，下站处理，否则移交传输中心或宏站代维公司处理。
2）本端传输为微波，下站判断障碍
3）下站进行障碍判断进行2M环回，如传输环回正常，检查基站设备硬件，首先检查GTMU板E1指示灯是否有告警，如无告警，可尝试更换GTMU板，观察基站是否正常。
4）如下站传输环回后不正常，可通过微波面板进行简单操作，检测微波接收场强，工单回复判断原因，告知监控室安排宏站代维公司或传输部门处理，并站内等候配合其他部门处理。