A.异常交易
B.紧急交易
C.正常交易
D.反馈业务

A.基金销售适用性
B.基金销售收益性
C.基金销售风险性
D.基金销售搭配性

A.证券业协会
B.中国证监会及其派出机构
C.基金业协会
D.监控中心

A.自动传真、电子信箱特别适合用于传递行文较长的信息资料
B.通过互联网，投资者可以随时随地获得服务
C.电话服务中心通常以计算机软、硬件设备为基础，并开辟人工坐席与语音系统
D.讲座、推介会和座谈会的参与者较多，不能为投资者提供面对面交流的机会

A.良好的客服形象
B.良好的技术
C.良好的客户关系
D.良好的客户体验

A.基金招募说明书所明示的投资方向、投资范围和投资比例
B.基金的历史规模和持仓比例
C.基金的过往业绩及基金净值的历史波动程度
D.基金3个月内来有无违规行为发生

A.从合同生效之日起计算的业绩
B.自合同生效当年开始最近1个完整会计年度的业绩
C.当年上半年的业绩
D.自合同生效当年开始所有完整会计年度的业绩，宣传推介材料公布日在下半年的，还应当登载当年上半年度的业绩

A.3
B.5
C.10
D.20

A.6
B.12
C.15
D.18

A.合规风险
B.巨额赎回风险
C.技术风险
D.基金自身的管理风险

A.监管谈话
B.出具警示函
C.记入人事档案
D.暂停履行职务