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参考答案:

位置决策即企业确定其经营地点,也就是在什么地方提供服务。一般情况下,这有三种可能:顾客来找服务提供者,如餐馆、银行、商店等行业;服务提供者来找顾客,如电器维修、保洁等;服务提供者和顾客在随手可及的范围内交易,如电话、网上银行等。在这三种情形中,在第一种即顾客来找服务提供者的情况下,位置的确定特别重要。企业一定要经过科学论证,为自己的网点选择一个适宜的地点。一般来说,企业要着重考虑两方面的因素,即所选地域范围内潜在顾客和竞争对手的数量及分布。

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